Durant l'hiver 2019, ACFC a consulté des groupes d’aînés, des institutions financières et des experts pour déterminer les défis auxquels faisaient face les aînés en matière de services bancaires. Le 25 juillet 2019, Le secteur bancaire a adopté le Code de conduite pour la prestation de services bancaires aux aînés. L’Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC) surveillera les banques afin de s’assurer qu’elles respectent le Code. Si l’ACFC constate qu’une banque contrevient aux dispositions de ce code volontaire, elle prendra les mesures appropriées prévues au Cadre de surveillance. (pour lire le communiqué de presse entier, cliquez ici)
Source: Association des banquiers canadiens